“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.”
~ Philip Kotler ~

Escuela de Ventas

La clave de la venta está en enfocarse primero en las necesidades reales del cliente, el resto viene solo.

  • Una comunicación de excelente calidad con el cliente es la clave principal para poder cerrar ventas centradas en la fidelización de la relación a largo plazo. Eso se llama venta consultiva.
  • Debemos crear conversaciones centradas en la predisposición del cliente a la acción de compra.
  • También, nos podemos enfocar en la parte de la intención que le damos a las palabras: con el tono, la velocidad, la intensidad..(el código PARAVERBAL).
  • A partir de aquí, deberemos dominar el uso de 17 tipologías de preguntas para empatizar en profundidad y crear un vínculo sólido. Lo que importa es la relación, no el producto o el servicio.
  • No se trata de lo bueno o malo que sea nuestro producto o servicio, sino de la percepción que le hagamos tener al cliente al respecto, gracias a nuestra capacidad de hacerle entender los beneficios de nuestro producto o servicio en su propio “idioma”.

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